Versão 1.0 · Última atualização: 05 de maio de 2026
Importante: Ao utilizar este site ou qualquer canal de atendimento da Vionex, incluindo WhatsApp, você concorda com estes Termos. Leia com atenção antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar este site, preencher formulários de contato ou iniciar comunicação com a Vionex por qualquer canal (incluindo WhatsApp), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste instrumento. Se não concordar com algum dos termos, pedimos que não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Vionex
A VIONEX é uma empresa especializada em soluções de inteligência artificial, automação de processos e tráfego pago para empresas. Nosso portfólio inclui:
- Chatbots inteligentes para WhatsApp e demais canais de comunicação
- Automações de processos e fluxos de trabalho sob medida
- Gestão e otimização de campanhas de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads)
- Desenvolvimento de soluções de inteligência artificial personalizadas
3. Atendimento via WhatsApp Business
A Vionex utiliza a API Oficial do WhatsApp Business da Meta Platforms Ireland Ltd. para atendimento e comunicação com clientes. O uso deste canal está sujeito às Políticas Comerciais do WhatsApp e aos Termos de Serviço do WhatsApp.
3.1 Uso da plataforma Meta / WhatsApp
Ao fornecer seu número de telefone em nossos formulários ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você declara e garante que:
- É o titular do número de telefone informado
- Tem 18 anos de idade ou mais (ou possui autorização do responsável legal)
- Possui conta no WhatsApp ativa e regularmente cadastrada
- Consente em receber mensagens da Vionex pelo canal informado
3.2 Opt-in — Consentimento para recebimento de mensagens
O envio de mensagens via WhatsApp ocorre somente após opt-in explícito e documentado do usuário, que pode ser realizado por:
- Preenchimento de formulário no site com indicação do número de WhatsApp
- Envio de mensagem inicial espontânea para nosso número de WhatsApp
- Aceitação expressa em landing pages, anúncios ou materiais de marketing
Ao conceder o opt-in, você autoriza que a Vionex envie as seguintes categorias de mensagens:
- Mensagens transacionais: confirmações de solicitações, atualizações sobre serviços contratados e notificações operacionais
- Mensagens de suporte: atendimento a dúvidas, diagnósticos e solicitações de informações
- Comunicações comerciais: ofertas, novidades e conteúdos da Vionex — somente quando consentido expressamente
3.3 Opt-out — Cancelamento do recebimento de mensagens
Você pode revogar o consentimento e cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento por um dos seguintes meios:
- Responda "SAIR", "PARAR" ou "CANCELAR" para qualquer mensagem recebida da Vionex no WhatsApp
- Envie e-mail para contato@vionex.com.br solicitando a exclusão do seu contato
O cancelamento será processado em até 48 horas úteis. Mensagens transacionais relacionadas a contratos ativos podem continuar sendo enviadas até o encerramento dos serviços.
3.4 Conformidade com as políticas da Meta
O uso dos nossos serviços de atendimento via WhatsApp está em conformidade com:
- Políticas Comerciais do WhatsApp
- Termos de Serviço do WhatsApp
- Política de Privacidade da Meta
A Vionex não é afiliada, associada, autorizada ou endossada pela Meta Platforms Inc. ou pelo WhatsApp Inc. WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms Inc.
4. Uso do Site
4.1 Licença de acesso
A Vionex concede uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e utilizar este site exclusivamente para fins informativos e de contato comercial.
4.2 Uso proibido
É expressamente vedado ao usuário:
- Tentar acessar sistemas, dados ou infraestrutura da Vionex sem autorização expressa
- Reproduzir, copiar, redistribuir ou comercializar conteúdo sem autorização escrita
- Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para coletar informações do site
- Realizar qualquer ação que comprometa a disponibilidade, segurança ou integridade dos serviços
- Enviar mensagens de spam, conteúdo ilegal ou abusivo pelos canais de comunicação da Vionex
- Utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros
5. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, quando aplicável
- Usar os canais de comunicação da Vionex de forma ética, legal e respeitosa
- Verificar a veracidade das informações antes de tomadas de decisão baseadas em nosso conteúdo
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, código-fonte, design, interfaces e materiais audiovisuais — é de propriedade exclusiva da Vionex ou de seus licenciantes, protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual (Lei n.º 9.610/1998 e Lei n.º 9.279/1996). Nenhuma licença de propriedade intelectual é concedida por estes Termos além do acesso descrito na Seção 4.1.
7. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Vionex não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso dos serviços
- Interrupções temporárias por manutenção programada, falhas técnicas ou força maior
- Conteúdo, políticas ou práticas de sites de terceiros vinculados a partir deste site
- Atrasos ou falhas nas comunicações via WhatsApp causados por indisponibilidade da infraestrutura da Meta Platforms
- Decisões tomadas pelo usuário com base em informações obtidas neste site
8. Disponibilidade do Serviço
O site e os canais de atendimento são disponibilizados no estado em que se encontram ("as is"). A Vionex empreende esforços razoáveis para manter a disponibilidade dos serviços, mas não garante operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível.
9. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é regulado pela nossa Política de Privacidade, integrante destes Termos, em conformidade com a LGPD (Lei n.º 13.709/2018).
10. Links para Sites de Terceiros
Este site pode conter links para plataformas de terceiros (Meta, Instagram, LinkedIn, etc.). A Vionex não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade, disponibilidade ou práticas desses sites. O acesso a sites de terceiros é de exclusiva responsabilidade do usuário.
11. Alterações nos Termos
A Vionex reserva-se o direito de revisar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após publicação de alterações constitui aceitação integral dos novos termos.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Vionex como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos:
VIONEX
E-mail: contato@vionex.com.br
Site: vionex.com.br